一肖中特免费公开笑料

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最美客服小姐姐 被用户斥责6小时痛哭后一秒变脸微笑面对


发布日期:2020-05-16 05:50   来源:未知   阅读:

  近日,某互联网公司客服被用户斥责6个小时,挂掉电话瞬间崩溃的视频在网上热传。接入下一个电话前,客服小姐姐努力平复情绪,瞬间变脸坚持微笑工作,让众多网友觉得既心疼又励志。

  在视频中,客服小姐姐面对投诉用户,始终保持耐心细致地沟通,而用户情绪稍激动,使用了一些不恰当的言语攻击刁难客服,坐在一旁的同事也感到很无奈。

  据了解,该客服为腾讯客服员工,上岗时间刚满3个月。在被用户刁难6个小时期间,她始终没有挂断电话,并保持积极沟通的态度,但在结束服务的瞬间,她终于情绪崩溃,忍不住大哭。

  很快,下一位用户的电话响起,客服立刻调整状态,擦干眼泪微笑接起电话向用户问好。虽然眼圈还是红红的,但已经迅速调整自己投入工作。

  腾讯客服小姐姐为工作瞬间“变脸”的视频火速登上了微博话题和抖音热搜榜,百万抖音网友围观了这段视频,在微博端也引发1.1亿的阅读观看量。许多网友都很心疼这位女客服,微博网友@段郎说事 表示,隔着屏幕都能感受到互联网客服的不容易,6个小时的电话,全程不能生气、不能主动挂断、不能有一丝不满,让人心疼又钦佩,为客服小姐姐专业的工作态度点赞!有网友留言称,面对责骂不挂用户电话,忍下委屈耐心细致解释,这样的专业精神值得点赞!

  微博上也有不少从事过客服行业的网友,纷纷分享了自己从事客服行业工作遭遇的心酸。很多网友也发表了自己的看法认为,客服工作每天面对的用户都是带着问题而来,这要求客服必须要有良好心态,但人不是机器,总会委屈失落,希望用户们可以给予更多理解。

  还有网友称,客服心酸委屈是常态,哪怕用户不理解,我们也不会和他们争吵,会努力解决问题,尽可能让每一位用户满意,也希望社会可以给一点理解与耐心。

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